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Ámbito del contrato. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Good Step a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Aurora Monge Díez informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. Aurora Monge Díez se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Precio. Los precios son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada artículo incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). Los gastos de envío se indican al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido y estos pueden variar en función del peso y medias del envío desde los 8€ hasta las 88€. Aurora Monge Díez se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. No se realizan por el momento envíos a: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Pago. Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático), sistema PayPal y trasferencia bancaria. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, debe notificarlo a Aurora Monge Díez mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Aurora Monge Díez pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Aurora Monge Díez no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Entrega. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega será de siete días laborables. Good Step se esforzará por respetar ese plazo.
Disponibilidad de los artículos. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
Garantía de los artículos adquiridos. La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Aurora Monge Díez responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Good Step de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Atención al Cliente Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a goodstepbarcelona@gmail.com o en el teléfono 649 48 45 79 o por correo postal en la siguiente dirección: Av. de Roma, 12, 08015 Barcelona. Aurora Monge Díez atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.